新版Gmail的联系人管理确实方便了很多，Google一直在坚持着它良好用户体验性的创新。但Gmail最近还是很让人郁闷，不仅登陆速度变 慢，最要命的是频繁地长时间无法访问已严重影响到正常使用，尤其对用Gmail作为主要工作邮箱的我而言，今天几乎一整天都无法正常登录（提示连接超 时），等着下单的文件根本收不下来。
后来发现，无法访问的不单是Gmail，Blogger、Reader、iGoogle、 Google文件等页面都打不开，搜索主页倒是一切正常，看来Google还是会保证其根本业务的正常可用。其实，都明白任何一个邮箱服务都不能100% 保证永远正常，但被用户寄于厚望的Gmail频繁出故障还是让人大跌眼镜，尽管跟同类服务相比较它已经相当出色。这次不知道Google Apps的付费用户是不是也遇到同样问题，若真这样，那Google的保证99%的时间不会中断服务的承诺恐怕是无法允现了。
几 天前，不小心把flickr帐户给弄出问题了，我有两个flickr帐户分别和不同的Yahoo!ID捆绑，在后台看到可以更改用以登录的Yahoo! ID，就以为可以通过此设置将两个Flickr帐户合并，结果导致其中一个Flickr帐户无法登录。我按帮助中心的提示写邮件反应情况寻求帮助，先是用 中文写的，结果很快收到客服回信说是乱码，又以英文回复过去，可现在都过去一个星期了依然没音信，帮助中心上说是最多三天会给答复。类似的情况是在昨天， 当我想找回被误删的Blog地址，就给电话BlogBus上海总部，然后按客服人员提示发邮件过去，不到两分钟时间就收到反馈邮件，同时发现问题已解决 好。
由此事件我开始思考一个问题：网络应用服务是选择国外的好还是国内的好。当然在理念及产品设计水平上，很多国外的服务是领先的，但由 于地域和语言上的差异，服务上却远不如国内公司方便。正常情况下用国外的服务会有很好的用户体验，一旦出现问题像前段时间有人Gmail帐户丢失或是像我 的Flickr帐户因误操作而不用使用的事，要处理起来就会变得非常的费时和麻烦。可是，另一方面，由于国内网络大环境不好，撇开产品创意和设计水平不 说，单是在应用使用上就有很多人为的、中国特色的、莫名其妙的限制、约束甚至阻隔。
这次Gmail故障，开始我还以为是个别原因或是公司 网络问题，后让其它朋友从不同地方测试才可基本确定是Google服务器问题。想上网查查看有没有解决办法，找出来却都是早期（04、05年）的一些关于 Gmail异常的信息，可能最新的内容还没有被收录。自从搜索引擎出现后整合全球信息，人们查找资料是更方便了，但随着事物的发展，搜索引擎的局限性也越 来越明显，比如同一条信息被不同网站转载，如果这些网站本身的访问量或流量相当，当搜索与此信息有关的关键词的时候在搜索结果里就给出很多不同地址但内容 重复的信息，即信息冗余现象。再有就是时间的局限性，比如延迟，或者我想找某个特定时期发生的事件就不知该如何操作了。还有在空间上，网络无国界，可能我 本意是想查深圳科技园的有关资料，若以“科技园”为关键词可能会搜出很多跟深圳科技园无关的结果，必须在关键词加入“深圳”约束才行，搜索引擎应该可以根 据访问IP或是其它信息识别地址，自动匹配相关信息在第一时间给出用户最想要的结果。
看到一些挑战的Google的搜索公司宣称智能搜索的概念，想来应该早就超越上面的设想了吧。
2007.11.27 Update: 发现不单是Gmail问题，Live mail、Yahoo! mail均无法访问，难不成海底电缆又断了？怎么网上没见到什么动静，或是公司网络有问题？
2007.11.30 Update: 问题解决了，并不关Google的事，一个同事的机子上装了款叫“P2P终结者”的软件，他退出该软件我就可以正常上网，反之，就会出现本日志正文所描述的情况：无法访问境外邮箱和网页。没用过这个控制软件也还没去仔细研究，估计应该是没设置好，不然就太BT了。另，也已收到Flickr客服的回邮并按上面的说明解决了帐户无法登录的问题。
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